Прислать новость
  • 13 °C
    Погода в Бресте

    13 °C

  • 3.5386
    Курс валюты в Бресте
    USD3.5386
    EURO7.0361
    100 RUB8.4223

На ценнике – одна цена, на кассе пробивают другую. Как быть?

14.01.2016 16:39

Если на ценнике указана одна сумма, а при расчете на кассе с вас требуют больше денег, вы вправе купить товар по цене на ценнике. На стороне покупателя - закон.

В магазине купила пакет развесного печенья. На ценнике стояла одна сумма, а при расчете в кассе пришлось уплатить на 800 рублей больше. Объяснили это мне ошибкой на ценнике. Муж говорит, что это обман покупателя и за это магазин должен ответить, чтобы такое не повторилось. Сколько я должна была заплатить: по ценнику или по данным кассы? И как защитить свои права (если они в этом случае нарушены)?

Предлагаю два варианта действий, которые в подобной ситуации можете осуществить.

Реклама

Первый вариант – мирный. Позовите администратора и поговорите с ним. Разговаривайте спокойно, объясните возникшее недоразумение и скажите, что недовольны данной ситуацией. Стойте на том, чтобы вам продали товар за ту цену, которая указана на ценнике. В доказательство приведите следующие юридические доводы:

1)      Существует закон о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан предоставлять своевременно потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора, а цена товара является не чем иным, как неотъемлемой частью этой информации.

2)      В Гражданском кодексе есть понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта и продавец просто обязан продать товар по той самой цене, которая указана в оферте.

Второй вариант. Чтобы отстоять свою позицию в суде, нужны доказательства. Что это за доказательства и где их найти? Можно найти свидетелей (например, друзей, родственников, которые были с вами в это время в том же магазине), готовых подтвердить ваши слова. Обязательно сфотографируйте ценник. Будет просто замечательно, если получится добавить в ваш кадр еще и дату со временем (для этого можно поднести к ценнику включенный мобильный телефон). Также обязательно опишите в книге отзывов и предложений как можно более подробно ситуацию, в которую попали. После получения ответа можно обратиться в суд, хотя здесь выигрыш скорее моральный – судиться за несколько тысяч рублей не выгодно.

Ответ подготовил юрист, правозащитник Леонид Судаленко.

Оцените статью

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

Подпишитесь на наши новости в Google

Eсли вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.