Перипетии с ремонтом холодильника

В конце октября у Татьяны сломался холодильник. Обойтись без него в большой семье сложно, поэтому сразу стали искать мастера по ремонту. «Мы решили не звонить частнику, считали, что «Рембыттехника» более надежна, - рассказывает женщина. - Позвонили в 109, узнали телефон, вызвали специалиста.

Приехали двое мастеров. Двумя пальчиками холодильник открыли, закрыли и сказали, что он не работает. Ремонтировать в этот вечер не захотели. Один из них дал номер сотового телефона и предложил обратиться к нему завтра, но уже не как к мастеру от «Рембыттехники», а как к ИП. Обещал приехать и произвести ремонт «тысяч за 150». Убеждал, что только он может починить наш холодильник. Пугал, что, если мы захотим чинить в «Рембыттехнике», нам придется самим везти холодильник на Восток.

А вот за свой визит и постановку диагноза «не работает» мужчина потребовал от меня 15 080 рублей, хотя холодильник даже не отодвигал от стенки. Когда я выразила недовольство качеством обслуживания, начал со мной пререкаться. Я решила не тягаться с госконторой и заплатила, сколько просили.

Конечно, больше с этими людьми мы дела иметь не хотели. Просто вызвали на следующий день частника по рекламке в газете, и в течение получаса нам холодильник починили, за 120 тысяч.

Но хотелось бы предупредить людей, чтобы они в такую неприятную ситуацию не попали».

Корреспондент «БГ» позвонила Петру Ковенко, директору предприятия «Силуэт», производственным подразделением которого является «Рембыттехника». Он подтвердил, что у них вызов мастера и определение причины неисправности стоит 15 тыс. рублей. Но для разрешения конфликта Петр Николаевич посоветовал читательнице обратиться к нему лично или по телефону: «Пусть составит заявление, укажет дату вызова, марку холодильника, причину недовольства оказанными услугами, и мы проведем служебное расследование. Если факт подтвердится, то сотрудников этих я накажу - выгоню».